นโยบายความเป็นส่วนตัว
Roxy Clubs

Roxy Clubs เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างครบถ้วนและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

Roxy Clubs ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเนื่องจากใช้ช่องทางชำระเงินผ่านระบบธนาคารไทยโดยตรงซึ่งไม่ผ่านการจัดเก็บข้อมูลบัตรบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

Roxy Clubs ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน จัดการโบนัสและโปรแกรม VIP ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีและป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกง
• การสื่อสารกับสมาชิก: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี รายการธุรกรรม โปรโมชันที่เกี่ยวข้อง และการอัปเดตนโยบาย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานในภาพรวมและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้เล่นชาวไทย
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน หรือการละเมิดข้อกำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การบริการลูกค้า: เพื่อให้ทีมงาน Roxy Clubs สามารถช่วยเหลือสมาชิกได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด โดยมีบริบทที่จำเป็น

Roxy Clubs ไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะถูกส่งให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นตามขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และเซิร์ฟเวอร์: Roxy Clubs ใช้บริการของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ ซึ่งมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ผูกมัดทางกฎหมายกับเราในการปกป้องข้อมูลสมาชิก
• หน่วยงานกฎหมายและราชการ: เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย หรือได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกแชร์กับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่านจากกิจกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์

ผู้ให้บริการทุกรายที่ Roxy Clubs ทำงานด้วยถูกคัดกรองอย่างเข้มงวดและต้องลงนามในข้อตกลงการเก็บรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูล ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลใดๆ

Roxy Clubs ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ Roxy Clubs ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Hash: รหัสผ่านของสมาชิกจะถูกแปลงเป็น Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัยก่อนจัดเก็บ ทีมงาน Roxy Clubs ไม่สามารถดูรหัสผ่านของสมาชิกได้แม้แต่คนเดียว
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะพนักงาน Roxy Clubs ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้ และทุกการเข้าถึงถูกบันทึก Log ไว้ตรวจสอบ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของ Roxy Clubs ได้รับการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมความปลอดภัยภายใน
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน

Roxy Clubs ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับสมาชิก การใช้คุกกี้แบ่งเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้ เช่น ภาษาและหน้าเกมที่ชื่นชอบ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้ Roxy Clubs เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ การวิเคราะห์ทำในภาพรวม ไม่ระบุตัวตนบุคคล
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security): ช่วยตรวจจับกิจกรรมผิดปกติและปกป้องบัญชีสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน แต่หากปิดการใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

Roxy Clubs เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่และต่อเนื่องตามที่จำเป็น
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากสมาชิกขอปิดบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• บันทึกการสื่อสาร: การสนทนาผ่าน Live Chat และอีเมลเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลอุปกรณ์และ Log: เก็บไว้ 6–12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

สมาชิก Roxy Clubs ทุกท่านมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

Roxy Clubs ไม่ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

ระบบของ Roxy Clubs มีการตรวจสอบอายุในหลายขั้นตอนตั้งแต่การสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันผ่านข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องใช้บัตรประชาชน หรือการขอเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อพบธุรกรรมผิดปกติ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกท่านมีอายุตามที่กำหนด

เพื่อให้บริการ Roxy Clubs ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปลอดภัย ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว Roxy Clubs ดำเนินการดังนี้

• เลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย
• ทำข้อตกลงสัญญาที่มีผลผูกมัดทางกฎหมายกับผู้ให้บริการทุกรายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลสำหรับทุกการส่งผ่านข้อมูลระหว่างประเทศ
• จำกัดขอบเขตข้อมูลที่โอนเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแต่ละส่วน

สมาชิกสามารถขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Roxy Clubs

Roxy Clubs อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้น

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันผ่าน SMS หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ
• การที่สมาชิกใช้งาน Roxy Clubs ต่อไปหลังจากวันมีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขใหม่ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
• หากสมาชิกไม่ยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไข มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนวันมีผลบังคับใช้

Roxy Clubs แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและตอบคำถามของสมาชิก

• Live Chat: พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แจ้งว่าต้องการติดต่อเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว ทีมงานจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ
• อีเมล: support@roxyclubs.click ใส่หัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" พร้อมระบุรายละเอียดคำถามหรือคำขอ

Roxy Clubs ให้คำมั่นว่าจะตอบคำถามและดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากท่านรู้สึกว่า Roxy Clubs ไม่ได้ตอบสนองต่อข้อกังวลด้านข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างเพียงพอ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจในประเทศไทย