ข้อกำหนดและเงื่อนไข
Roxy Clubs

เพื่อความชัดเจนในการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุ

• "Roxy Clubs" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ https://roxyclubs.click และบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว
• "สมาชิก" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลที่ได้สมัครสมาชิกและมีบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Roxy Clubs
• "เครดิต" หมายถึง ยอดเงินในบัญชีสมาชิกที่ใช้สำหรับวางเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษหรือรางวัลที่แพลตฟอร์มมอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "เทิร์นโอเวอร์" หมายถึง ยอดเดิมพันรวมที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนถอนเงินโบนัส
• "VIP" หมายถึง โปรแกรมสมาชิกพิเศษของ Roxy Clubs ที่มี 5 ระดับ ได้แก่ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์มทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ และครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ Roxy Clubs จัดให้

ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิก Roxy Clubs จะต้องมีคุณสมบัติและปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างครบถ้วน

• สมาชิกต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับจากวันที่สมัคร
• สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกช่องในแบบฟอร์มสมัคร ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำจะทำให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน
• ชื่อในบัญชีสมาชิกต้องตรงกับชื่อในบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเสมอ
• สมาชิกต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรืออยู่ในเขตพื้นที่ที่ถูกจำกัดการให้บริการ
• Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอสมัครสมาชิกโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล

เมื่อสมัครสมาชิกเสร็จสิ้น ท่านจะได้รับอีเมลหรือ SMS ยืนยันบัญชี โปรดยืนยันบัญชีภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์ทั้งหมด

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเองอย่างเต็มที่ รวมถึงการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

• สมาชิกต้องไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
• สมาชิกต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของตน รวมถึงสมาชิกในครอบครัว
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง Roxy Clubs ทันทีผ่าน Live Chat
• Roxy Clubs จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีเอง
• สมาชิกต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องอยู่เสมอ โดยเฉพาะเบอร์โทรศัพท์และบัญชีธนาคาร

Roxy Clubs รองรับช่องทางการเงินที่คนไทยใช้งานในชีวิตประจำวัน ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีสมาชิกเสมอ หากไม่ตรง รายการอาจถูกระงับเพื่อตรวจสอบ
• การฝากเงินจากบัญชีบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาต Roxy Clubs จะคืนเงินดังกล่าวและอาจระงับบัญชีหากพบการกระทำซ้ำ
• เวลาดำเนินการถอนเงินปกติอยู่ที่ภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก ในกรณีที่ระบบมีโหลดสูง อาจใช้เวลาสูงสุดไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน สำหรับการถอนเงินครั้งแรกหรือการถอนยอดสูง
• หากพบธุรกรรมผิดปกติหรือน่าสงสัย Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ระงับรายการเพื่อตรวจสอบและอาจใช้เวลาสูงสุด 3–5 วันทำการ
• Roxy Clubs ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สาม

Roxy Clubs มีโบนัสและโปรโมชันหลายประเภทสำหรับสมาชิก โดยแต่ละโปรโมชันมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชันนั้นๆ ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับโบนัสทั้งหมดมีดังนี้

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชี ต่อเบอร์โทรศัพท์ และต่อที่อยู่ IP เดียว
• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ โดยอัตราเทิร์นจะระบุไว้ในแต่ละโปรโมชัน
• เงินโบนัสและเงินฝากของสมาชิกจะถูกแยกบัญชี ท่านสามารถถอนเงินฝากปกติได้ตลอดเวลา แต่การถอนก่อนครบเทิร์นโอเวอร์จะทำให้โบนัสที่เหลือถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• แคชแบ็คยอดเสียรายสัปดาห์จะคำนวณและโอนเข้าบัญชีอัตโนมัติทุกวันจันทร์ โดยไม่ต้องยื่นขอ
• สมาชิกทั่วไปได้รับแคชแบ็ค 5% ของยอดเสียสุทธิ สมาชิก VIP ได้รับสูงสุด 10%
• Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ยกเลิก แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโปรโมชันได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงผ่านหน้าเว็บหรือ SMS
• หากพบว่าสมาชิกพยายามใช้ประโยชน์จากโปรโมชันในลักษณะที่ไม่สุจริต เช่น Arbitrage Betting หรือการเปิดหลายบัญชี Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและระงับบัญชีทันที

Roxy Clubs มุ่งมั่นให้ทุกการเล่นบนแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างยุติธรรมและสนุกสนานสำหรับทุกคน สมาชิกต้องปฏิบัติตามกฎดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือเครื่องมือใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเล่นหรือวางเดิมพัน
• ห้ามพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มไม่ว่าในรูปแบบใด
• ห้ามใช้ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือช่องโหว่ของระบบเพื่อหาประโยชน์ หากพบข้อผิดพลาด ต้องแจ้งทีมงานทันที กำไรที่ได้จากข้อผิดพลาดจะถูกยกเลิก
• ห้ามใช้ภาษาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในช่องแชทหรือการสื่อสารกับดีลเลอร์และเจ้าหน้าที่
• ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงิน
• ผลการเล่นที่แสดงบนแพลตฟอร์มถือเป็นที่สิ้นสุด หากมีข้อพิพาทใดๆ ให้แจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมงหลังจบรอบ
• Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ยกเลิกผลการเล่นที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาการเชื่อมต่อ โดยจะคืนเดิมพันให้สมาชิกในกรณีดังกล่าว

โปรแกรม VIP ของ Roxy Clubs มี 5 ระดับ ได้แก่ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมจากทุกยอดเดิมพันและอัพเกรดระดับอัตโนมัติเมื่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด

• การอัพเกรดระดับ VIP จะพิจารณาจากยอดเดิมพันสะสมในรอบ 30 วันที่ผ่านมา
• การดาวน์เกรดระดับ VIP จะเกิดขึ้นหากยอดเดิมพันสะสมต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำของระดับนั้นใน 60 วัน
• แคชแบ็ครายสัปดาห์จะคำนวณตามระดับ VIP ณ วันจันทร์ที่คำนวณ ไม่ใช่ระดับสูงสุดที่เคยได้รับ
• สมาชิกระดับ Gold ขึ้นไปจะได้รับผู้จัดการส่วนตัวที่ติดต่อได้โดยตรง
• สิทธิ์ VIP ไม่สามารถโอนให้สมาชิกท่านอื่นหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดโดยตรงได้
• Roxy Clubs สงวนสิทธิ์แก้ไขเกณฑ์และผลประโยชน์ของโปรแกรม VIP โดยจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือ SMS ของสมาชิก

Roxy Clubs สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีที่พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ หรือในกรณีอื่นๆ ตามที่เห็นสมควร

• กรณีที่บัญชีถูกระงับ สมาชิกจะได้รับแจ้งผ่านอีเมลหรือ SMS พร้อมเหตุผลในกรณีที่สามารถเปิดเผยได้
• สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีภายใน 7 วันทำการผ่านทีมบริการลูกค้า
• หากบัญชีถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินคงเหลือในบัญชีอาจถูกยึดขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด
• สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีด้วยตัวเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า ยอดเงินคงเหลือหลังหักโบนัสที่ยังไม่ครบเทิร์นจะได้รับคืน
• บัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวนานกว่า 12 เดือนอาจถูกระงับชั่วคราว สมาชิกสามารถติดต่อขอเปิดใช้งานอีกครั้งได้

แม้ Roxy Clubs จะมุ่งมั่นให้บริการที่ดีที่สุดอยู่เสมอ แต่มีข้อจำกัดความรับผิดที่สมาชิกควรทราบดังต่อไปนี้

• Roxy Clubs ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาระบบ ซึ่งจะแจ้งล่วงหน้าเสมอเมื่อเป็นการบำรุงรักษาตามแผน
• Roxy Clubs ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ ปัญหาระบบอินเทอร์เน็ต หรือการกระทำของบุคคลที่สาม
• Roxy Clubs ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• ในกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดซึ่งส่งผลให้เกิดการแสดงผลหรือจ่ายเงินผิดพลาด Roxy Clubs สงวนสิทธิ์แก้ไขรายการดังกล่าวเมื่อพบ
• ความรับผิดสูงสุดของ Roxy Clubs ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากในรอบ 30 วันที่ผ่านมา

Roxy Clubs สงวนสิทธิ์แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยมีขั้นตอนดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ผ่านอีเมลหรือ SMS ที่ลงทะเบียนไว้
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือการแก้ไขถ้อยคำโดยไม่กระทบสาระสำคัญอาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดใหม่ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขใหม่ มีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้ก่อนวันมีผลบังคับใช้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• ข้อกำหนดฉบับล่าสุดจะแสดงอยู่บนหน้า https://roxyclubs.click/terms-conditions เสมอ โดยระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ด้านบน

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ สมาชิก Roxy Clubs สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• Live Chat: ทีมงานพร้อมตอบโดยตรงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบเร็วเฉลี่ยภายใน 2 นาที
• อีเมล: support@roxyclubs.click สำหรับกรณีที่ต้องการเอกสารหรือหลักฐานประกอบ ทีมงานตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

ขั้นตอนการยื่นข้อร้องเรียน: แจ้งรายละเอียดปัญหาให้ครบถ้วนผ่าน Live Chat หรืออีเมล ทีมงานจะรับเรื่องและแจ้งเลขที่อ้างอิง จากนั้นจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลภายไม่เกิน 3–5 วันทำการ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่จะแจ้งสถานะให้ทราบเป็นระยะ

Roxy Clubs ให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนทุกเรื่องและมุ่งมั่นแก้ไขปัญหาให้สมาชิกได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเสมอ